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  • 20歲的QQ,真的廉頗老矣?

  • 作者: 劉曠 責任編輯:liukuang 2019-05-22 11:57:49
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    世間萬物都會更新換代,主流社交人群也是一樣。從過去的90后、95后,到今天的00后,一代又一代年輕人按照“自然規律”,輪流登上社交C位。

    在社交場上,QQ是國內第一個普及的即時通信類社交產品,雖然它年齡越來越大,但它那顆“永葆青春”的心尚未變老。

    近日,QQ發布了《00后在QQ:2019 00后用戶社交行為數據報告》。報告顯示,2018年第三季度,QQ平臺21歲及以下月活躍用戶同比增長16%;同年第四季度,該年齡段用戶仍保持同比兩位數的增長為13%。

    從上面的數據不難看出,QQ已經成為了流水般的年輕人聚集地,究其原因,正是QQ成長路上散發出的“求生欲”捕獲了不少年輕人的芳心。

    QQ的內容壁壘

    活著是創造一切價*值的前提。靠這一理論,QQ早已開始調整了其內容布局,試圖將這只“企鵝”喂大養胖。

    比如,QQ推出了注銷功能。看起來,它似乎在自縮規模,因為一旦用戶注銷了已有的QQ號,QQ就有可能會失去這部分用戶。實際上,部分賬號被注銷對QQ并沒有很大的影響,有數據顯示,在很長的一段時間內,QQ的月活躍用戶都在8億左右,沒有出現明顯的降低。

    也就是說,注銷功能更多的是針對那些不常使用QQ,且想掩埋過去“黑歷史”的用戶,這類用戶在某種程度上已不歸于活躍用戶的范圍。相反,QQ若不開放注銷功能,那么就需要對這些用戶數據進行維護,在成本和運營上都會費時費力費錢,甚至還會存在與臉書一樣的信息泄露的風險。

    于QQ本身而言,它并不吃虧。一方面,它可以趁此機會收回部分優質賬號,同時減輕系統維護的負擔;另一方面,這也是再造熱度的好辦法,讓高齡的QQ再次重回到大眾的視野中。

    畢竟,QQ是許多90、80后的回憶,在這承載了他們的青春故事,其中QQ空間、說說、相冊照片等板塊已成了他們記錄的載體。而注銷了QQ,就等于與過去的回憶做了一個了結,對于部分用戶來說,賬號注銷容易,但難以注銷的是情懷。因此,必然有用戶會舍不得注銷賬號,而這樣QQ不僅用情懷留住了一批用戶,還能豐富其內容鏈,給予“企鵝”更多可選擇的養料種類。

    在這之前,QQ一直在筑造自己的內容壁壘,不管是QQ看點、厘米秀,還是電競、二次元、直播、游戲等垂直內容領域,都是它基于用戶的需求而不斷挖掘并開發的內容板塊。

    此外,根據《00后在QQ:2019 00后用戶社交行為數據報告》,00后最喜愛的功能Top3是好友動態、QQ看點和厘米秀。

    不難看出,QQ的取舍之舉都源自于其求生意志,盡管它走過了20個年頭,但它的青春卻從未逝去。在2019年3月艾瑞數據移動app指數榜單上,QQ以超過6億臺月獨立設備數排名第二。在筆者看來,QQ自身年輕化內容布局成了其“保鮮”秘訣,同時也表現出它的頑強生命力,因為它會通過科技賦能來保證內容的新鮮感。

    比如,QQ空間開放了AI無障礙技術,包括OCP文字書別、語音合成、圖片轉語音;又如,QQ通過AI與AR的結合推出了“高能舞室”;再如,QQ看點使用推薦算法,使用戶盡可能接收到自己感興趣的信息。

    正是內容與科技的融合,使得QQ已不再是純社交的平臺,而是向內容豐富的綜合體轉化。然而,支撐QQ轉型的重要支點其實就是它年輕化的定位。

    和QQ搶奪年輕人的同行們

    年輕,是一種狀態,也是當前不少企業的重要策略之一。畢竟現在的消費主力是年輕群體,產品設計的理念勢必會圍繞著年輕市場展開。

    據悉,以00后為代表的年輕人有兩個顯著的特征:一個是喜歡社交,另一個是愿意嘗試新鮮事物。紅杉資本發布的《00后泛娛樂消費報告》也顯示,00后最看重的三大產品特點就是社交性、潮流性、個性化。所以,QQ在產品內容布局上就比較貼合年輕人特有的標簽。而正是產品設計迎合了年輕人的需求,使得QQ在社交領域具有一定的市場地位。

    整體來看,社交玩家們并不會因QQ占據了優勢就停止了進入的步伐。在網易云信和IT桔子聯合發布的《2018年社交領域投資報告》中了解到,2018年的投資總額較2017年相比增長了68.2%。顯然,社交領域的流動資本一直在流轉,而資金的流動也是社交“生命”不息的體現。

    但目前的人口紅利已經難有大的增長趨勢,在既定的日活市場、且年輕人為主導的社交市場又吸引不少企業入局的情況下,年輕人社交已成了一塊難啃的硬骨頭。

    近段時間來,多閃、音遇、Soul等多款針對年輕人市場的社交產品接連落地,而從市場反響來看,不少新上線的社交app都遇到了不同程度的冷場。

    多閃雖然在上線24小時后下載量突破100萬,但后續并沒有很大的動靜;聊天寶存活的時間不到兩個月,其團隊就解散了;音遇即便拿到了融資,但同樣難逃下架的風險;更喜劇的是,馬桶MT上線1小時就被關停……

    可見,新入場的社交玩家們如果想要生存,就必須從現有的競品中奪食。但就大趨勢看,大多數入場的新玩家在生命力上都不及QQ,一個當然與入場的時間有關,另一個就是QQ的社交關系鏈比較固定。

    因為以QQ、微信為主導的熟人社交格局難以撼動,許多玩家都是從陌生人領域切入,正好年輕人廣泛交友的需求強烈,就有了它們生存的空間。但不可否認的是,陌生人的交友鏈具有脆弱性、不穩定性,因而容易出現用戶流動大的局面。

    然而,QQ并不是“高枕無憂”,同樣也存在一定的威脅因素,尤其是微信對它的影響。從成長痕跡看,微信的上線時間晚于QQ,但它的月活數已經超過了11億。

    一句話概括,社交市場出現一家獨大的幾率比較小,必然會有其他玩家來“攪局”。與此同時,用戶對社交市場變化的接受度在不斷擴大,特別是年輕人允許社交市場多元化,這就促使社交商業聚光燈永遠追隨年輕人的身影。但有一點要注意的是,在競爭中成長的社交產品終歸會形成不同的梯隊。

    QQ如何用好年輕人?

    不夸張地說,年輕人是推動社會發展的主要力量,也是企業收獲增長紅利的主要來源。因此,社交產品的發展已經無法忽視年輕人的作用,因為社交產品只要往年輕態發展,就有可能會迎接新一波存量市場的人口紅利。

    如今是互聯網發展日新月異的信息時代,作為互聯網陪伴成長的一代年輕人,他們同時使用多款社交產品已經成為常態。隨著短視頻、動漫、聲音交互等形式的火爆,目前已有不少社交平臺結合這些主流玩法,依據年輕人的興趣來布局內容,為收割大量年輕流量而做準備。當社交有了流量,就可以適當地減少變現的難度,這也成了大多數社交產品圍堵00后的一種合理解釋。

    一方面從需求的剛性程度看,一款社交產品是否能滿足用戶的需求,這是非常重要的一點。對于00后而言,他們有極強的表達欲,而且他們會因為同一個興趣而自發的聚集在一起。也就是說,“興趣+社交”模式的增長空間由興趣的種類決定,如果這個興趣點恰好是大多數用戶的關注點,就意味著這個產品極大可能會把大量流量圈住。就好比Soul、音遇的產品一經推出后,短時間內就獲得了不少年輕用戶的支持。

    另一方面從需求的頻率看,由于大多數00后尚未進入工作狀態,他們有比較多的空閑時間培養泛娛樂的社交生態。因而,他們在音遇、Soul這些社交產品的打開次數上遠遠要多于微信。相反,對只強調純社交性的工作者來說,微信、QQ的使用頻率會更高一點。

    可以說,通過這兩方面設置的標準,社交產品大致上可歸入年輕化梯隊。而還有一點值得注意的是,年輕化的產品是需要不斷更新優化的,這樣才能一直以年輕的姿態呈現在大眾的面前。目前的社交市場已是一片紅海,QQ又該如何擁抱一代又一代年輕人呢?

    一是,QQ必須堅守“搞定年輕人就抓住市場”的信念,畢竟年輕人即未來,說的直接一點就是未來盈利點都在年輕一代的身上,只有抓住他們的獨有需求,在將產品重新包裝,便可引來新一輪年輕人的熱捧。二是,在情感傳達場景上,QQ可以開拓新的交流場景,比如交互界面通過科技賦能與現實場景、用戶情感相結合,創造出一個更具真實性的虛擬社交場景。

    由此可見,用戶迭代,需求也會不斷更新,但不變的是,幾乎所有的社交產品核心目標都是每個年代的年輕人。玩家們始終有一個信念就是,圍繞年輕人制定的發展戰略,就算短時間內不能幫助企業實現彎道超車,也能為其積累一定的基礎。而QQ能否守住現有的社交地位,被更多的新興一代pick,取決于平臺能否拿出更多的“硬貨”。

    文/劉曠公眾號,ID:liukuang110,本文首發曠創投網

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